Koliko službenih psov je treba začeti z leti, preden jih dobi American Airlines?

american-airlines-kicks-service-dog-off-flight-1

American Airlines se je opravičil še eni od svojih strank, ki je bila s svojim službenim psom odpeljana na let. Sue Martin, 61-letno slepo žensko, sta spremljala njen mož in njen pes vodnik, 75 kilogramov Nemški ovčar po imenu Quan, ko se je vkrcala na letalo. Ko njen pes ni ustrezal vrsti, v katero so jo dodelili, je prosila stevardeso, ali lahko zamenja sedež. Spremljevalec ji je rekel, naj govori z agentom, ki je rekel, da ne more zamenjati sedežev ali sedeti v prvem razredu, ker je v nasprotju s predpisi letalskih družb, če psa dovolijo v prvi razred.

Martin se je vrnil na letalo, moški v prvem razredu pa se je ponudil, da z njo zamenja sedež, tako je tudi storila. Takrat ji je uslužbenec American Airlines rekel, naj odide, češ da je njena prisotnost let nevarna.

Zvezni zakon o dostopu letalskih prevoznikov pravi, da mora letalski prevoznik dovoljevati službenim živalim na letih in ponuditi drugo možnost sedenja, če živali ni mogoče sprejeti. Ameriška letalska družba American Airlines se je Martinu kasneje opravičila in dejala, da je njihova politika dovoljevati službenim živalim na vseh letih, če le-teh ne ovirajo prehoda. A zdi se, da American Airlines preprosto ne dobi.

servis-pes-zavrnjen-vkrcanje-letalo

To ni osamljen incident z American Airlines in že so imeli težave, ker so na letih zavrnili službene pse. Letalski prevoznik je bil poklican ustavitev službenega psa leta 2015 , psa za podporo PTSP po imenu Axel, preden se je vkrcal na enega od njihovih letov skupaj s svojim veteranskim lastnikom, kapitanom Jasonom Haagom.

Zaposleni v American Airlinesu so Haaga in Axela potegnili iz vrste, jih nadlegovali z vprašanji in zahtevali dokaz, da je bil Axel pravi službeni pes. Hitro iskanje v Googlu bi letalskemu prevozniku lahko dalo vse, kar je moralo vedeti o slovitem psu, a očitno so uživali, ko so trpeli za PTSP preveč težko. Pozneje so Haaga obtožili in mu izmislili izgovor, da je zamenjal lete, preden se je končno opravičil.

American Airlines je to dosegel tako, da je novembra 2016 z leta brcnil 12-letnega dečka z epilepsijo in njegovega službenega psa z leta. Sin Amy Jo Weasel se zanaša na 110 kilogramov težkega kilograma Goldendoodle po imenu Chugg, da mu pomaga pri hudi epilepsiji. Mati je pred časom stopila v stik z družbo American Airlines in družini so dali prostor v pregradi, da je Chugg lahko prilegal.

Po vkrcanju je spremljevalec prosil družino, naj Chugga postavi pod sedež, vendar ji to ni zadoščalo. Vrnila se je z vodstvom, ki je prosilo Weaselovo družino, naj zapusti let. American Airlines se je pozneje opravičil. Ali vidite isti vzorec kot jaz tukaj?

Enako se je zgodilo Lisi McCombs, drugi vojaški veteranki, in njenemu psu, a Labradorka po imenu Jake, ki pomaga pri svojem PTSD. Tudi McCombsa so ustavili, ji postavljali nadležna vprašanja in preprečili vkrcanje na let. American Airlines je ponovno zaslišal bolnika s PTSP. Potem ko je zamudila prvi let, je naslednji dan rezervirala sedež na drugem letu letalske družbe American Airlines in dobila je zagotovilo, da se bo Jake tokrat lahko vkrcal na letalo. Verjetno boste lahko uganili, kaj se je zgodilo naprej.

american-airlines-kicks-service-dog-off-flight-2

McCombs se je znašla obrnjena strandrugičko se je poskušala vkrcati in so jo nadlegovali zaradi dokumentacije. Vodstvo je poskušalo reči, da njeni dokumenti nimajo ustreznih datumov. Ponovno je zamudila let. American Airlines ji je rezerviral še en let in presenetljivo je uspela, da se je vkrcala, vendar je družba ni končala s poniževanjem. Med njenim odhodom v Dallasu so se predstavniki letalskih družb z vozičkom potisnili mimo drugih strank in vzklikali: 'Iščemo Liso McCombs, veteranko s posebnimi potrebami.' Poskušala je razložiti, da invalidskega vozička ne potrebuje, a so predstavniki vztrajali, da jo pospremijo skozi letališče in nanjo in njeno stanje opozorijo neželeno.

American Airlines se je kot običajno opravičil. McCombs je družbo tožil zaradi zdravljenja.

Silhueta ljudi, ki gledajo skozi okno letališča. Parkirana letala in letališče.

To je vzorec incidentov, ki jih mora obravnavati American Airlines, zaposleni pa morajo biti ustrezno usposobljeni za ravnanje z ljudmi s službenimi psi. Vsekakor problem predstavljajo ponarejene službene živali, ki jih pripeljejo ljudje, ki želijo s seboj imeti le hišne ljubljenčke . Vzpostaviti pa je treba boljši sistem za prepoznavanje resničnih služnostnih živali.

Nihče ne bi smel biti zasramovan in nadlegovan zaradi svoje invalidnosti. Ameriški zakon o invalidih ščiti posameznike s službenimi živalmi pred zavrnitvijo ali nepotrebnim zasliševanjem, American Airlines pa je očitno kršil nekatere pravice teh ljudi. Opravičila niso dovolj dobra, kadar se ponavlja isto.

Službeni pes in lastnik, ki sedi na letališču in čaka na vkrcanje na letalo

American Airlines, nehajte se opravičevati in naredite nekaj pomembnih sprememb.

Kaj bi po vašem mnenju morala storiti American Airlines, da ustavi nadlegovanje invalidov s službenimi živalmi? Ali boste uporabili druge letalske prevoznike, če težave ne bodo rešili? Sporočite nam v komentarjih spodaj!