Starši bodo dobili povračilo za nakupe Amazon, ki so jih naredili njihovi otroci
Z veliko zmago za starše se je Amazon strinjal, da bo vrnil kar 70 milijonov dolarjev uporabnikom, katerih otroci so med novembrom 2011 in majem 2016 nepooblaščeno kupovali igre v aplikacijah. napovedano v torek.
Po navedbah FTC , 'Amazon v svoji trgovini ponuja številne otroške aplikacije za prenos na mobilne naprave, kot je Kindle Fire ... Amazonova nastavitev je otrokom, ki igrajo igre za otroke, omogočila, da so porabili neomejeno količino denarja za plačilo virtualnih predmetov v aplikacijah, kot je' kovanci, 'zvezde' in 'želodi' brez vpletenosti staršev. '
Vračila pa morda ne pomenijo konca vprašanja. FTC se je strinjal, da bo zavrnil pritožbo in zahteval odredbo, s katero bi Amazon prepovedal nadaljevanje te prakse v prihodnje. Trenutno za vsak nakup v aplikaciji nad 20 USD potrebujete geslo za starševski nadzor ali PIN, po navedbah Amazonovo spletno mesto.
Amazon ni želel komentirati te zgodbe.
Starši, ki so spoznali, da so njihovi otroci nabrali zajeten račun Amazon, so se soočili s težko borbo za vračilo denarja. Amazonovi stroški v aplikaciji so dokončni in jih ni mogoče vračati.
Šestletna potrošnica enega potrošnika, ki ni znala brati, je preprosto pritisnila [ed] veliko gumbov naključno 'na svojem Kindlu in zbrala več nepooblaščenih bremenitev, glede na na pritožbo iz leta 2014. Hči drugega potrošnika je zbrala račun v vrednosti 358,42 USD za nepooblaščene bremenitve.
Ta primer dokazuje, kaj bi moralo biti temeljno načelo za vsa podjetja - stranke morate pridobiti soglasje, preden jih zaračunate, Thomas Pahl, vršilec dolžnosti direktorja Urada za varstvo potrošnikov FTC, je rekel v izjavi. Potrošniki, na katere vpliva Amazonova praksa, lahko zdaj dobijo nadomestilo za stroške, ki jih niso pričakovali ali odobrili.
Tožba agencije proti Amazonu sledi dvema podobnima primeroma proti Apple in Google ki je otrokom omogočala nakupe v aplikaciji brez privolitve staršev. Apple in Google sta bila naložena, da potrošnikom za stroške ponujajo milijonska vračila.
Amazon bo vodil operacije vračila, podrobnosti o programu pa bodo kmalu objavljene, je dejal FTC.